Procesos LLM que alivian el trabajo operativo
Desde la clasificación de incidencias hasta aprobaciones financieras: desarrollo copilotos de IA que reducen trabajo de forma medible. Se ponen en marcha con controles, telemetría y apoyo al cambio para generar confianza desde el primer día.
- Datos
- IA y lógica
- Resultado
Un modelo práctico para copilotos de IA
Un diseño probado para una automatización segura y medible, adaptable a tu tecnología y requisitos de cumplimiento.
- Acceso por roles, consentimiento y controles de políticas
- Revisión humana y vías de escalado
- Trazas de auditoría, controles de riesgo y registros de cambios
- Plantillas de instrucciones, entorno de evaluación y controles
- Generación con recuperación de información desde fuentes seleccionadas
- Reglas alternativas, limitación de carga y valores seguros por defecto
- Conectores para ServiceNow, Jira, Microsoft 365 y SAP
- Ocultación de datos personales, clasificación de datos y registros
- Monitorización, control de costes y paneles de SLA
Adapto este modelo a tu arquitectura y necesidades de cumplimiento.
- Acceso por roles, protección de instrucciones y políticas de ocultación de datos
- Ciclos de retroalimentación y revisión humana cuando haga falta
- Escenarios claros de reversión y paneles de monitorización
- Integraciones con ServiceNow, Jira, Microsoft 365, SAP y Salesforce
- Procesos de ingesta de documentos con almacenes vectoriales y caché
- Actualizaciones de estado, comentarios y escalados automáticos
- Guías, procedimientos y preguntas frecuentes en alemán e inglés
- Talleres para responsables, usuarios avanzados y equipos de soporte
- KPI que muestran el impacto: tiempo ahorrado, precisión y satisfacción del cliente
Copiloto de operaciones con IA para la red comercial de BMW
Gestión de incidencias un 27 % más rápida y acceso al conocimiento en segundos.
- Respuestas con recuperación de información de la documentación de concesionarios
- Integración con Jira Service Management y respuestas estructuradas
- Controles, trazabilidad de auditoría y canal de comentarios en Slack
Automatización de aprobaciones financieras
Tiempo de proceso reducido de días a horas, con cumplimiento normativo completo.
- Análisis de documentos, comprobación de sanciones y resúmenes de casos para analistas
- Integración con SAP y el sistema bancario CarFin
- Programa de capacitación para más de 200 usuarios en Alemania, Austria y Suiza
Definir los procesos adecuados, las métricas de éxito y los controles junto a operaciones y TI.
Desplegar un piloto acotado con telemetría, mejorar con un grupo de usuarios y validar el impacto en el negocio.
Reforzar integraciones, documentar procedimientos, formar a los equipos y pasar a la operación habitual con responsables claros.
¿Preparado para tu próximo copiloto?
Cuéntame qué proceso quieres automatizar. En un plazo de 48 horas, esbozaré la viabilidad, los requisitos de datos y un calendario de implementación.