LLM-Workflows, die dem Betrieb Luft verschaffen
Von Ticket-Triage bis Finanzfreigabe – ich entwickle Copilots, die nachweislich entlasten. Mit Guardrails, Telemetrie und Change-Enablement wirken sie ab Tag eins vertrauenswürdig.
Ein praxiserprobter Blueprint für AI-Copilots
Ein erprobtes Setup für sichere, messbare Automatisierung – angepasst an Ihren Stack und Ihre Compliance-Vorgaben.
- Rollenbasierte Zugriffe, Consent und Policy-Gates
- Human-in-the-loop Reviews und Eskalationspfade
- Audit-Trails, Risikokontrollen und Änderungsprotokolle
- Prompt-Templates, Evaluation und Guardrails
- Retrieval-Augmented Generation aus kuratierten Quellen
- Fallback-Regeln, Throttling und sichere Defaults
- Anbindungen an ServiceNow, Jira, Microsoft 365 und SAP
- PII-Redaktion, Datenklassifizierung und Logging
- Monitoring, Kostenkontrolle und SLA-Dashboards
Ich passe den Blueprint an Ihre Architektur und Compliance-Vorgaben an.
- Rollenbasierte Zugriffe, Prompt-Hardening und Redaktionsregeln
- Feedback-Schleifen und Human-in-the-loop dort, wo es nötig ist
- Klare Rollback-Szenarien und Monitoring-Dashboards
- ServiceNow, Jira, Microsoft 365, SAP, Salesforce Anbindungen
- Dokumenten-Pipelines mit Vektor-Stores und Caching
- Automatische Status-Updates, Kommentare und Eskalationen
- Playbooks, SOPs und FAQ-Material auf Deutsch und Englisch
- Workshops für Führungskräfte, Power-User und Support-Teams
- KPIs, die Wirkung zeigen (Zeitersparnis, Qualität, Zufriedenheit)
AI Ops Copilot für BMW Retail
27 % schnellere Ticketbearbeitung, Wissen in Sekunden greifbar.
- Retrieval-Augmented Antworten aus Händlerdokumentation
- Integration in Jira Service Management mit strukturierten Replies
- Guardrails, Audit-Trail und Slack Feedback-Kanal
Finanzfreigaben automatisiert
Bearbeitungszeit von Tagen auf Stunden reduziert – mit Compliance-Sicherheit.
- Dokumenten-Parsing, Sanktionsprüfung und Fallzusammenfassung
- Integration in SAP und CarFin Kernbanksystem
- Change-Programm für über 200 Nutzer:innen in der DACH-Region
Gemeinsam mit Fachbereich und IT priorisiere ich Prozesse, Erfolgskennzahlen und Guardrails.
Ich liefere einen fokussierten Pilot mit Telemetrie, iteriere mit Key-Usern und belege den Business Impact.
Integrationen verhärten, Runbooks dokumentieren, Teams trainieren und den Betrieb mit klarer Verantwortung übergeben.
Bereit für Ihren nächsten Copilot?
Beschreiben Sie kurz den Prozess, den Sie automatisieren möchten. Innerhalb von 48 Stunden skizziere ich Machbarkeit, Datenbedarf und einen Umsetzungsplan.