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Referencia seleccionadaVolkswagen GroupDespliegue y operación de plataformas digitales
Despliegue de servicios conectados y capacitación operativa
Volkswagen Connected Services: coordinación del despliegue, transferencia de conocimiento y traspaso de servicios digitales.
Resumen público sin detalles confidenciales del proyecto.
- Objetivo
- Ejecución
- Operación
El reto
Los programas de servicios conectados dependen de una coordinación fiable entre producto, plataforma, operaciones y soporte, especialmente cuando los cambios afectan a procesos de clientes en producción.
Trabajo realizado
- Apoyo a la coordinación del despliegue entre responsables de producto, tecnología y operaciones.
- Clarificación de necesidades de traspaso, soporte y capacitación para que los equipos pudieran operar el servicio después de la entrega.
- Ayuda para convertir los objetivos del programa en rutinas de ejecución y estructuras de comunicación prácticas.
Resultado
El trabajo reforzó la preparación operativa y ayudó a los equipos a pasar del despliegue de servicios conectados a una operación diaria sostenible.
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