Plataformas complejas con estructura, empatía y cumplimiento
Portales de clientes, servicios conectados, plataformas reguladas o herramientas internas: dirijo programas entre negocio, TI y proveedores. Con hojas de ruta claras, gestión de riesgos y capacitación práctica desde el piloto hasta el despliegue en varios mercados.
- Objetivo
- Ejecución
- Operación
- Hojas de ruta que conectan producto, TI y equipos regionales
- Comités de dirección, registros de riesgos e informes de estado
- Coordinación de proveedores entre equipos cercanos, remotos y fabricantes
- Adecuación normativa: BaFin, RGPD y cumplimiento bancario
- Evaluaciones de seguridad, residencia de datos y diligencia debida de socios
- Planes de transición con alternativas de recuperación y guiones de comunicación
- Formación para concesionarios, administración y redes de socios
- Procedimientos y documentación de traspaso para soporte y operaciones
- Monitorización tras el lanzamiento y lista priorizada de mejoras continuas
Introducción del sistema bancario CarFin
Lanzamiento completo en tiempo récord, con autorización regulatoria y concesionarios satisfechos.
- Armonización de requisitos locales y gestión de tareas pendientes
- Coordinación de la transición entre finanzas, TI y socios
- Concepto de formación y soporte para más de 500 usuarios
Despliegue de servicios conectados
ConnectedVan implantado en varios mercados con una alta adopción entre concesionarios.
- Operación de eventos en directo, retroalimentación y monitorización
- Análisis de errores de la aplicación e integración con sistemas existentes de concesionarios
- Sistema de calidad establecido para demostraciones internacionales
Aclarar objetivos, participantes, requisitos normativos y métricas de éxito entre mercados.
Coordinar desarrollo, pruebas y solicitudes de cambio con gobernanza e informes claros.
Gestionar la transición, la formación y el traspaso al soporte; establecer ciclos de retroalimentación para la mejora continua.
Hagamos que tu próximo despliegue funcione
Cuéntame en qué punto estás: concepto, implementación bloqueada o fase previa al lanzamiento. Definiré los siguientes pasos, riesgos y actividades de capacitación del programa.